Der UN-Generalsekretär leistet auch Gute Dienste, wenn er UN-Experten für die Erarbeitung einer Lösung eines Konfliktes bereitstellt oder selbst direkt als Vermittler tätig wird.

Auch die Mitgliedsländer selbst, sowie der UN-Sicherheitsrat und die UN-Generalversammlung dürfen den UN-Generalsekretär mit einem Guten Dienst beauftragen, wenn sie eine Bedrohung des Weltfriedens erkennen. Gute Dienste sind also wichtig, um Frieden zu erhalten.

Kofi Annan hat zum Beispiel mit Saddam Hussein im Irak gesprochen, damit Waffenkontrolleure in den Irak einreisen und dort ihre Arbeit machen können. Die Verhandlungen von Kofi Annan waren also erfolgreich.